Kurzantwort: Für Standardeinsätze wie eine verstopfte Toilette oder ein Waschbecken ist ein Festpreis fast immer günstiger und sicherer als Stundenlohn. Verlangen Sie vor jedem Einsatz ein schriftliches Angebot mit klarer Leistungsbeschreibung und Endbetrag.
Was ist der Unterschied?
Festpreis
Der Betrieb nennt Ihnen vor dem Einsatz einen verbindlichen Gesamtpreis für eine klar definierte Leistung - etwa die Entstopfung eines WC bis zu einer bestimmten Tiefe. Egal wie lange der Einsatz dauert, der Preis bleibt gleich. Das gibt Ihnen Planungssicherheit und schützt vor bösen Überraschungen auf der Rechnung.
Stundenlohn
Der Betrieb rechnet nach verbrauchter Zeit ab, oft zuzüglich Materialpauschale und Anfahrt. Wenn die Entstopfung unerwartet schwierig ist, steigt die Rechnung. Bei Stundenlohn ohne Obergrenze haben Sie kaum Kontrolle über die Endkosten.
Wann ist Stundenlohn vertretbar?
Bei sehr unklaren oder komplexen Schadenssituationen - etwa wenn unklar ist, wo genau im Leitungsnetz das Problem sitzt - ist eine Abrechnung nach Zeit manchmal unvermeidlich. In solchen Fällen sollten Sie eine schriftliche Kostenobergrenze vereinbaren, ab der Sie neu informiert werden möchten.
Typische Kostenfallen
Versteckte Einzelposten
Seriöse Festpreise schließen Anfahrt, Geräteeinsatz und Entsorgung von Schmutzwasser ein. Unseriöse Anbieter locken mit niedrigem Grundpreis und stellen dann Einzelposten in Rechnung: Anfahrtspauschale, Gerätemietgebühr, Entsorgungskosten, Nachtzuschlag. Am Ende übersteigt die Rechnung das Dreifache des genannten Grundpreises.
Telefonische Lockangebote
Manche Betriebe nennen am Telefon einen sehr niedrigen Preis, um den Auftrag zu erhalten, und erhöhen dann vor Ort mit dem Argument, die Lage sei komplizierter als erwartet. Wenn der Preis stark von dem vor Ort abweicht, haben Sie das Recht, den Auftrag vor Beginn der Arbeiten abzulehnen.
Unnötige Zusatzleistungen
Ein seriöser Betrieb empfiehlt eine Kamerainspektion, wenn es dafür einen konkreten Anlass gibt. Wird Ihnen bei einem einfachen Verstopfungsfall sofort eine teure Kamerabefahrung und Rohrsanierung empfohlen, holen Sie eine zweite Meinung ein.
Was Sie vor dem Auftrag fragen sollten
- Ist der genannte Preis ein Festpreis oder eine Schätzung?
- Was ist im Preis enthalten? (Anfahrt, Gerät, Arbeitszeit, Entsorgung)
- Was kostet Mehraufwand? (bei Festpreis: bis wohin gilt er?)
- Wie lange dauert der Einsatz ungefähr?
- Gibt es eine schriftliche Auftragsbestätigung?
Angebote vergleichen in Köln
Wenn kein Notfall vorliegt, holen Sie mindestens zwei Angebote ein. Nutzen Sie Online-Portale, die Fachbetriebe in Köln mit Festpreisen listen, und achten Sie auf verifizierte Bewertungen. Der günstigste Anbieter ist nicht immer der beste - prüfen Sie auch, ob der Betrieb eine Mitgliedschaft in einem Fachverband (zum Beispiel ZVSHK, Zentralverband Sanitär Heizung Klima) hat.
Rechnungsprüfung nach dem Einsatz
Prüfen Sie die Rechnung Posten für Posten. Stimmt der Preis nicht mit dem vereinbarten überein, fordern Sie eine Aufschlüsselung schriftlich an. Bei grob überhöhten Rechnungen können Sie die Verbraucherzentrale NRW in Köln kontaktieren oder juristischen Beistand suchen. Zahlen Sie im Streitfall zunächst nur den vereinbarten Betrag und sprechen Sie den Rest als strittig aus.