Sanitär & Heizung - HDS GmbH Köln

Wir haben im Dezember 2024 beschlossen, unsere alte Vaillant-Gastherme gegen eine moderne Wärmepumpe zu tauschen und dabei noch die volle Förderung (55%) zu erhalten. Wir wurden super beraten und konnten problemlos den KfW-Antrag stellen, der innerhalb kürzester Zeit bewilligt war. Die Umsetzung erfolgte ebenso termingerecht und kompetent im Januar 2025. Die Mitarbeiter waren stets pünktlich, freundlich und haben sehr zuverlässig gearbeitet. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns nebenbei, dass Nibe die Garantie der Wärmepumpe auf 7 Jahre erhöht hat.

-Erstes Telefonat, sehr freundlich. -Termin für Wartung einer Gastherme innerhalb 2 Wochen. - Termin absolut pünktlich - Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent - mehr kann man nicht verlangen Top Firma behaupte ich mal, wirklich nichts auszusetzen.

Wir haben von HDS unsere Pelletheizung gegen eine Wärmepumpe austauschen lassen und wir sind begeistert! - Hohe Qualität und effiziente Leistung. - Der Austausch wurde schnell und pünktlich durchgeführt. - Das Team war sehr kompetent, freundlich und hat auf Sonderwünsche Rücksicht genommen.- Auch Arbeiten, die Wettbewerber ausgeschlossen hatten wurden ohne Probleme ausgeführt- Alles wurde sauber hinterlassen. Absolute Weiterempfehlung.

Bei dem Austausch unserer Heizungsanlage gegen eine Wärmepumpe hat die Firma HDS mit hohem Fachwissen, guter Beratung, freundlichen Mitarbeiten und einem guten Preis gezeigt, wie so ein Austausch ablaufen kann. Von Beginn an - mit der Beratung durch ihren Fachplaner, der die ganze Zeit das Projekt begleitete und jederzeit ansprechbar war – wurden alle sich ergebenden Fragen umgehend verständlich und ausführlich beantwortet. Das HDS-Team führte den Austausch zügig und termingerecht durch. Man konnte sehen, dass hier Fachleute bei der Arbeit waren, die diese nicht zum ersten Mal ausführten. Die Inbetriebnahme mit Einbindung unserer Photovoltaik-Anlage wurde absolut störungsfrei mit ausführlicher Einweisung durchgeführt. So kann man einen Einbau einer Wärmepumpe sorgenfrei angehen.

WEITER SO, liebes HDS-Team !!!

Der Einbau meiner Wärmepumpe hat dank der Firma HDS zügig und reibungslos funktioniert, alle Mitarbeitenden traten mir sehr freundlich und mit großer Expertise entgegen. Ich habe mich rundum gut beraten gefühlt, nicht zuletzt wegen des großen Erfahrungsschatzes der Firma auf dem Gebiet der Wärmepumpen - insbesondere von Herrn Winkel, der bei der Planung des Auftrags alles zuverlässig und verständlich erklärte. Organisatorisch alles top! Vielen Dank, sehr zu empfehlen, gerne wieder!

Wir hatten die Firma gerufen, weil eine Pumpe unserer Hebeanlage ausgefallen war. Uns wurde dann eine neue, aber leider völlig ungeeignete Pumpe installiert, die letztendlich zu einer Unterspülung des Estrichs im Keller geführt hat. Die Firma reagiert überhaupt nicht auf unsere Reklamationen und nun muss wohl der Rechtsweg folgen - und das, obwohl die Arbeit noch der Garantie unterliegt. Nie wieder diese Dilettanten.

Nachtrag 12/2024: Nachdem ich die o.a. Rezension geschrieben hatte, meldete sich plötzlich der Inhaber dieser Firma und versicherte, dass er nicht über meine Beschwerde informiert worden war. Er sagte zu, dass er die ursprüngliche Rechnung rückerstatten und die Kosten für die Neuinstallation einer Pumpe (durch eine andere Firma) übernehmen würde. Da sich dieses einige Monate hinzog, habe ich im Oktober 2024 die Details an ihn geschickt. Es gab keine Reaktion, sein Handy beantwortet er nicht, auch keine Email oder Kurznachrichten. Ich gehe jetzt erneut zu dem von mir zuvor eingeschalteten Anwalt und werde ihn auf Erstattung der nicht versicherten Kosten (ca. 6500€) verklagen. Das hätte ich sofort machen sollen.

Super Arbeit von der Firma HDS. Wir haben ein Badezimmer sanieren lassen. Von der Beratung über Durchführung bis hin zur Rechnung hat alles ordentlich und professionell geklappt. Nur weiterzuempfehlen.

Die U14 (Jahrgang 2008) vom CFB Ford Niehl bedankt sich sehr für das Trikotsponsoring. Die Jungs haben sich mega gefreut und das so kurz vor der Vereinsfahrt nach München. DANKE HDS

Die Beratung durch die Firma HDS GmbH sowie die Ausführung der Arbeiten der neuen Bosch Heizungsanlage und der Grünbeck Wasserenthärtungsanlage waren die richtige Entscheidung. Sehr zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter. Es wurde alles sauber hinterlassen. Wir können die Firma HDS GmbH nur weiterempfehlen. Vielen Dank für den guten Service.

Sehr zuvorkommende Mitarbeiter! Freundlich, pünktlich und kompetent, Die Monteure und das Telefon Personal sind sehr hilfsbereit. Die Planung und Ausführung unserer neuen Heizungsanlage wurde fachgerecht und schnell umgesetzt! Sowohl Zeit- als auch Kostenplan wurden eingehalten. Super Firma, die auch hält was sie verspricht! DANKE

In unserer Eigentümergemeinschaft wurde eine Wasserenthärtungsanlage und ein Filter eingebaut sowie einige der Frischwasserleitungen ersetzt. Das Team von HDS hat hier großartige Arbeit abgeliefert, angefangen von der Planung und dem Finden des optimalen Leitungsverlaufes in einem Altbau bis hier zur absolut einwandfreien Ausführung. Aus meiner Sicht ein sehr empfehlenswerter Handwerksbetrieb!

Das Siphon am Waschbecken im Bad war undicht und musste erneuert werden. Super Service, da die Handwerker sehr schnell vor Ort waren um den Schaden zu reparieren. Die Arbeit war tadellos und der Rechnungsbetrag okay. Bin rundum zufrieden und kann den Betrieb daher weiterempfehlen!

In der Zeit, wo es einfach nur zum schreien ist, Handwerker zu finden, die Lösung als Ergebnis sehen, bin ich froh, dass Hds mehr als Notdienst kann- danke und weiter so

Teil 2 zur Antwort auf Herrn Schneider: Sehr geehrter Herr Schneider, ich habe gerade Ihr Feedback gelesen und denke, dass es nicht immer von Vorteil ist in einer Kürze auf Erfahrenes zu reagieren. „Gut gemacht“ darf in der Kürze für sich alleinstehen, erst wenn man einem schaden will, agiert man so, wie Sie es mit Ihren Zeilen versuchen.

Aus diesem Grunde schleiche ich mich mal eben in die Haut der HDS und würde Ihnen so antworten:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Sie sich in Bezug auf unsere Kommunikation vernachlässigt gefühlt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Firma unzufrieden sind. Wir verstehen, dass das Fehlen einer angemessenen Reaktion von unserer Seite Ihre Frustration verstärkt hat, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation verbessert wird und unsere Kunden in Zukunft besser unterstützt werden. Es ist unser Ziel, jedem Kunden eine herausragende Erfahrung zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir diese Gelegenheit verpasst haben. Wir möchten betonen, dass Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat, und wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen persönlich besprechen können. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles daransetzen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen.

Gerne hoffe ich, dass Sie erkennen können, dass es auch zufriedene Kunden gibt und mit einem Zwinkern, bin ich froh, wenn Nachfrage sich reduziert, dann können die mehr für uns tun ;-) Glück auf

Die HDS GmbH hat bei uns die komplette Sanierung des Duschbereiches für die Werkstattmitarbeiter durchgeführt. Die kompetente Planung sowie Durchführung der Umbaumaßnahmen haben uns davon überzeugt das richtige Unternehmen beauftragt zu haben. Alle mit dem Umbau verbundenen Arbeiten wurden durch die Firma koordiniert und sehr zügig durchgeführt.

Firma HDS lies 9 Tage nichts von sich hören. Ohne Anruf würde ich Heute noch warten. Suche mir andere Firma mit Anstand. Nicht weiter zu empfehlen.S.Sch

Wir waren leider vorletzte Woche wie viele anderen vom Starkregen betroffen. Leider stand die Heizung kniehoch im Wasser und konnte nicht mehr repariert werden. Die superfreundlichen beiden Mitarbeiter die uns die Firma nach Weiler geschickt habt, waren sehr kompetent und haben noch am gleichen Tag mit dem Austausch begonnen und den Austausch zu unserer vollsten Zufriedenheit abgeschlossen. Zusätzlich hat uns die Firma insgesamt noch 3 Lüfter dagelassen, so dass die anderen Räume schneller trocknen können. Auch waren die beiden bereit bei 2-3 anderen Dingen mit anzupacken die uns bei dem Wasser im Keller zu Bruch gegangen sind. Bleibt nur vielen Dank zu sagen

Freundliche und hilfsbereite, kompetente Helfer, mit Spaß und können bei der Arbeit! Immer wieder weiter zu empfehlen!

Super korrekte und qualititätsbewußte Firma. Freundliche Mitarbeiter haben mich kompetent beraten. Unser Problem wurde umgehen gelöst. Die Firma HDS GmbH kann ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Vielen Dank für die schnelle und zuverlässige Unterstützung der HDS GmbH. Einfach sehr kompetente Beratung und super saubere Ausführung. Immer wieder mit den freundlichen Mitarbeitern.

Ich hatte vor über 1 Woche einen Vor-Ort Termin fest ausgemacht um mit der HDS die Sanierung eines Einfamilienhauses in Köln zu besprechen. Ich sagte bereits bei der Terminfindung dass ich extra aus Stuttgart komme und mit einem Architekten vor Ort sein werde. Herr Stöcker sagte nicht ab und kam einfach nicht zum vereinbarten Termin. Nachdem ich dann die Firma angerufen hatte teilte mir sein offensichtlich überforderter Sekretär mit, dass es "heute wohl nichts mehr wird". Manchmal kann ja was dazwischen kommen, oder man vergisst einen Termin, aber dann kommt es als Unternehmen darauf an flexibel zu sein und dem Kunden evtl. doch noch etwas anzubieten. Ich sagte dass ich noch den ganzen Tag warten kann !! Nach Rücksprache mit Herrn Stöcker und dem Hinweis dass 2 Erwachsene Menschen aus fast 400Km Entfernung angereist sind blieb er dabei - passt heute nicht. WOW sowas habe ich wirklich noch nie erlebt

Sehr zuverlässiger, schneller und kompetenter Handwerksbetrieb. Wir wurden hier sehr gut und auch für uns vorteilhaft beraten. Herr Stöcker wurde uns empfohlen und genau das würde ich auch tun.

Mitarbeiter sind durchaus freundlich, allerdings sind meine Erfahrungen darüber hinaus - von einer kleineren Reparatur abgesehen - ziemlich schlecht: Die Kommunikation mit dem Geschäftsführer ist unterirdisch bzw. wird quasi verweigert, Zusagen werden nicht eingehalten, es werden falsche Aussagen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen getroffen und mitgenommene Anbauteile, welche zur Besorgung von Ersatz dienen sollten, offensichtlich verbummelt bzw. ohne Absoprache entsorgt.... Leider alles andere als empfehlenswert.

Ich kann bedenkenlos dieses Sanitärunternehmen empfehlen. Ein kompetenter Chef mit kompetenten Mitarbeitern. Was will man mehr erwarten.

Sehr freundliche Mitarbeiter, Top Firma und das ist schwer heute noch zubekommen. Volle Punktzahl.

Ich hatte grade telefonischen Kontakt wegen einem Schaden und obwohl die Firma komplett ausgebucht war, wurde trotzdem anderweitig geholfen! Vielen Dank!!!

Super Mitarbeiter! Schnelle und kompetente Hilfe. Kann ich nur weiterempfehlen!!

Top Beratung, professionelle Ausführung, und das trotz Corona super Pünktlich! Vielen Dank!

Verstehe nicht warum sich hier einige beschweren. Die Beste firma die es in Köln gibt!!!

Leider hat die HDS weder auf meine Mails noch auf meine Anrufe reagiert.

Kompetenter, professioneller und schneller Service! 100% Weiterempfehlung

Ein sehr netter Chef

Nicht erschienen zum termin

Super Azubis

Perfekt...